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祿豐市投資審批中介超市“四措並舉”強化中介超市服務

日期:2021年06月10日 作者:王梅芝 來源:市政管局 點擊:[]

為打造“辦事不求人,審批不見麵,最多跑一次,全程服務有保障”的政務服務新環境,為項目提供最優質的中介服務,祿豐市投資審批中介超市“四措並舉”強化中介超市服務。

建立中介服務“跟蹤回訪製度”。通過事前協助采購單位對中介機構擬派團隊人員資料進行審核,事中對選取項目電話跟蹤、實地抽查,實行一項目一跟蹤一記錄,完善《祿豐市投資審批中介超市項目跟蹤記錄表》,事後對采購單位評價服務複審,有力督促采購各方依法履責。

監督履行星級評價機製。在履約結束後5個工作日內,及時督促采購單位登錄係統對中介機構的服務情況進行客觀公正的星級評價,評價情況同步推送國家相關信用網站。

加大履約處罰力度。在采購、服務過程中,若發生違反《雲南省投資審批中介超市中介機構監督管理和信用評價暫行規定》的,即將違規中介機構記入不良信用或列入黑名單處理;業主方評價為差的,係統自動記錄中介不良信用記錄1次,評價情況同步推送國家相關信用網站,被記錄不良信用記錄的中介,2年內不得在全省中介超市平台從事任何業務;情節嚴重的,還要將違法違規信息納入國家信用平台。通過強有力的懲治措施,極大的震懾了中介違法、違規行為,有效維護了中介服務市場次序。

確保中介服務零投訴。加強與業主方及中介方的溝通,及時解決中介服務中存在的問題,將問題處理在萌芽狀態,確保中介服務零投訴,同時提高了服務按時履約率、項目綜合提速率。

1—5月,全市公開選取並簽約中介服務項目37個,節約資金64.23萬元,資金節約率10.95%,服務按時履約率100%,項目綜合提速率50.53%。


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